NAD Việt Nam luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kem đánh răng và bàn chải đánh răng chất lượng cao nhất. Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, chúng tôi cung cấp một chính sách đổi trả minh bạch và dễ dàng thực hiện.

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần phải còn mới, chưa sử dụng và còn nguyên vẹn trong bao bì gốc. Mọi sản phẩm đổi trả phải kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán.
• Lý do đổi trả: Chấp nhận đổi trả do lỗi sản xuất, sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc do nhầm lẫn từ phía công ty.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email kumhohq@gmail.com hoặc số điện thoại 0869059955 để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Gửi hàng trả. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trở lại địa chỉ kho hàng của chúng tôi. Chi phí gửi hàng trả sẽ được chúng tôi hoàn lại nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi từ phía công ty.
• Bước 3: Xác nhận và xử lý đổi trả. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xử lý yêu cầu đổi trả của quý khách trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu đổi sản phẩm, sản phẩm mới sẽ được gửi đến quý khách không mất phí. Nếu trả hàng, số tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu.

3. Lưu Ý

• Sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả này trừ khi có lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Chúng tôi không chấp nhận trả hàng do thay đổi ý kiến cá nhân sau khi đã sử dụng sản phẩm.

NAD Việt Nam hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể gặp phải nhiều vấn đề không mong muốn, và chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ và thuận tiện nhất cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!